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NOLEGGIO AUTO CON AM RENT FAQ

Qui ad AM Rent ci sforziamo di rendere la procedura di noleggio il più semplice e meno problematica possibile. Abbiamo pertanto stilato un elenco di domande frequenti con relative risposte, per avere informazioni chiare su ogni questione legata al noleggio auto, sia che si tratti della prenotazione, dell’assicurazione o dei servizi speciali.

Ti invitiamo pertanto a dedicare un momento alla lettura delle nostre FAQ sul noleggio auto. Ti basterà cliccare sull’argomento di interesse per leggerne la relativa risposta. Abbiamo fatto del nostro meglio al fine di trattare tutti gli aspetti del noleggio auto. Tuttavia, per ulteriori domande e/o assitenza, non esitare a contattarci telefonicmante o via email. Il nostro team di agenti qualificati è disponibile per te 7 giorni su 7.

Saremo lieti di fornirti assistenza per qualsiasi tipo di domanda e anche di aiutarti a trovare l’offerta migliore per il tuo prossimo noleggio auto. Se sei interessato alle nostre offerte speciali, visita la pagina dedicata alle promozioni. Siamo qui per aiutarti a comprendere meglio il processo di prenotazione, per spiegarti le diverse opzioni di copertura possibili e per darti una mano con la scelta del veicolo giusto. Speriamo di sentirti presto!

CHI E' AM RENT

AM Rent è una società indipendente che lavora come intermediario nel settore autonoleggio. Negoziando continuamente prezzi e sconti speciali, AM Rent può vantare le migliori tariffe sul mercato. Il cliente prenota l’auto con AM Rent per poi ritirarla presso un autonoleggiatore il cui nome è indicato nella parte alta del voucher.

C'È UNA TASSA PER CANCELLARE O CAMBIARE LA PRENOTAZIONE?

AM Rent non applica spese di storno delle prenotazioni se avvisata entro 48 ore prima della data/ora di inizio del noleggio. AM Rent non prevede una tassa per la modifica di una prenotazione ma, se effettuando la modifica il prezzo dovesse cambiare, il cliente dovrà pagare la nuova tariffa. Non è possible avere alcun rimborso se il cliente cancella la prenotazione con meno di 48 ore di preavviso dalla data/ora di inizio del noleggio o dopo la data concordata per il ritiro del veicolo. AM Rent non può effettuare alcun rimborso se il cliente si presenta al ritiro auto sprovvisto della patente di guida. AM Rent non può effettuare alcun rimborso se il cliente si presenta al ritiro auto con una carta di credito non valida. In caso di cancellazioni dovute a cause di forza maggiore ufficialmente riconosciute, AM Rent addebiterà soltanto una tassa amministrativa di 30 euro. AM Rent non rimborsa i giorni non utilizzati se il cliente non si presenta a ritirare l’auto, si presenta in ritardo o restituisce il veicolo in anticipo.

POSSO ANNULLARE LA MIA PRENOTAZIONE ?

AM Rent garantisce l’annullamento gratuito della prenotazione con un preavviso minimo di 15 giorni.

In caso contrario verra’ applicata una penale per l’annullamento.

COME POSSO PAGARE IL MIO NOLEGGIO AUTO?

AM Rent accetta carte di credito American Express, Mastercard e Visa.

AM RENT PUÒ EMETTERE UNA FATTURA CON IVA?

Agendo in qualità di intermediaro per il noleggio auto, AM Rent non è in grado di emettere una fattura con IVA. Nel caso in cui si dovesse aver bisogno di una fattura con IVA, consigliamo di contattare direttamente la compagnia di noleggio.

COSA POSSO FARE SE LA COMPAGNIA DI NOLEGGIO AUTO HA ADDEBITATO DEI COSTI SULLA MIA CARTA DI CREDITO DOPO IL NOLEGGIO?

Vi preghiamo di tener presente che se la compagnia di noleggio richiede un pagamento dalla carta di credito può farlo senza alcun preavviso. Tra le cause più comuni di addebito successivi al noleggio, ci sono il pieno di benzina, ovvero quando l’auto viene restituita senza la quantità di benzina richiesta; un ritardo nella riconsegna dell’auto; contravvenzioni stradali, spese amministrative o per danni riscontrati sul veicolo. Se non è chiaro il motivo dell’addebito o lo ritenete ingiustificato, rivolgetevi al nostro servizio clienti.

CHI FORNISCE L'ASSICURAZIONE?

Quando si utilizza un servizio di intermediazione l’assicurazione è fornita dall’autonoleggiatore. Tuttavia AM Rent vi darà una panoramica dei “termini e condizioni” sul voucher.

QUANTO TEMPO È NECESSARIO PER AVERE LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE?

La maggior parte delle prenotazioni AM Rent sono confermate dopo pochi minuti dal pagamento. Nel caso di prenotazioni last minute (ritiro auto entro le successive 48 ore) raccomandiamo caldamente di contattare il nostro centro prenotazioni al numero +39 00000000

POSSO PRENOTARE PER QUALCUN ALTRO?

Si, è possibile prenotare per qualcun altro dalla nostra pagina web. Però la persona che ritirerà l’auto a noleggio dovrà possedere una carta di credito intestata a proprio nome.

COSA ACCADRÀ ALLE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?

AM Rent fa un uso responsabile dei dati raccolti attraverso il proprio sito. I dati saranno utilizzati solo per contattarvi in relazione alle richieste o alle prenotazioni fatte da voi. AM Rent non venderà o condividerà con terzi le vostre informazioni personali.

IL SITO UTILIZZA COOKIES?

Il sito web AM Rent fa un uso limitato di cookies e in nessun caso memorizza informazioni personali o numeri di carta di credito attraverso di essi. I cookies contengono solo un numero id e altre informazioni generali che riguardano solo la visita compiuta sulla pagina (in particolar modo, il paese che avete scelto quando si accede al sito). È possibile cancellare i cookies tramite le impostazioni del browser. Se non avete ancora inviato la vostra richiesta di prenotazione, vi preghiamo di farlo prima di rimuovere i coockies, altrimenti sarà necessario riformulare nuovamente la richiesta.

DOVE TROVO AM RENT QUANDO ARRIVO A DESTINAZIONE?

AM Rent ha una propria stazione di ritiro auto nelle località prescelte. Il nome della compagnia che vi rifornirà dell’auto è segnato sul vostro voucher di conferma.

QUALI DOCUMENTI DEVO PRESENTARE AL MOMENTO DEL RITIRO AUTO?

Al momento del ritiro dovete presentare il voucher AM Rent insieme alla patente, al passaporto o alla carta d’identità e alla carta di credito.

QUANDO INIZIA ESATTAMENTE IL NOLEGGIO AUTO?

L’autonoleggio è basato su fasce orarie e inizia nel momento esatto del ritiro che normalmente è indicato sul vostro contratto di noleggio.

QUANTO AMMONTA IL DEPOSITO CAUZIONALE DA RILASCIARE AL MOMENTO DEL RITIRO AUTO ALLA COMPAGNIA DI NOLEGGIO?

Al momento dell’autonoleggio deve essere rilasciato un deposito cauzionale per coprire alcuni costi opzionali, il costo della benzina (in base all’opzione pieno) e la franchigia della CDW. Questo avviene normalmente con il blocco di una somma corrispondente direttamente sulla carta di credito che sarà poi nuovamente resa disponibile quando l’auto sarà restituita nelle stesse condizioni.

COME POSSO RILASCIARE IL DEPOSITO CAUZIONALE?

Il deposito può essere fatto solo attraverso la carta di credito. Deve essere una carta di credito internazionale intestata al guidatore principale come risulta dal voucher. Al momento del noleggio non saranno accettate né carte di credito prepagate né depositi cauzionali in contanti.

QUALI SONO LE NORME RELATIVE AL CARBURANTE O AL PRIMO PIENO DI BENZINA?

Generalmente le compagnie di noleggio applicano 4 diverse norme: Full/Full con il quale si intende che l’auto viene ritirata con il pieno di carburante e che va anche riconsegnata con il pieno. In caso contrario sarà addebitata sulla carta la benzina che manca. Full/Empty A significa che avrete la possibilità di acquistare il pieno di carburante al momento del ritiro auto e che l’auto può essere poi restitutita con il serbatoio vuoto. Full/Empty B significa che il primo pieno di carburante viene addebitato al momento del ritiro restituendo poi l’auto con il serbatoio vuoto al momento della riconsegna. Con Half/Half si intende che bisogna restituire la macchina con la stessa quantità di benzina che c’era al momento del ritiro auto. Non è previsto il risarcimento di carburante non utilizzato.

VORREI FARE UN RECLAMO. C'È UN PERIODO MASSIMO ENTRO CUI POTERLO FARE?

Sì. Se avete avuto problemi durante il noleggio, potete effettuare un reclamo entro 90 giorni dalla data di rilascio dell’auto. Dopo questo periodo non saremo più in grado di assistervi.

SONO DISPONIBILI EQUIPAGGIAMENTI OPZIONALI?

Al momento della prenotazione si possono richiedere seggiolini auto per bambini di ogni fascia d’età, portabagagli per sci o GPS. L’equipaggiamento opzionale è sempre “su richiesta” e la conferma definitiva dipende dalla compagnia di noleggio auto. L’equipaggiamento opzionale deve essere pagato in loco.

L'AUTO PUÒ ESSERE CONSEGNATA E RECUPERATA IN UN CERTO LUOGO?

Al momento della prenotazione si può richiedere la consegna e il ritiro dell’auto a noleggio per un costo addizionale. I noleggi auto possono essere consegnati e recuperati soltanto presso hotel e non indirizzi privati, campeggi o simili.

HO BISOGNO DI UNA PATENTE INTERNAZIONALE DI GUIDA?

Solo per poche destinazioni e per alcune società di noleggio partner è obbligatorio presentare la patente internazionale al momento del ritiro. Vi preghiamo di controllare i termini e le condizioni di viaggio al momento di effettuare la prenotazione.

AMICI O FAMILIARI POSSONO GUIDARE LA MIA MACCHINA A NOLEGGIO?

Guidatori supplementari devono essere registrati nel contratto di noleggio. Conducenti aggiuntivi devono essere presenti al momento del ritiro auto e fornire una patente di guida valida, il passaporto o la la carta d’identità. Gran parte delle compagnie di noleggio auto prevedono il pagamento di una tassa giornaliera per i guidatori aggiuntivi. Vi preghiamo di consultare al momento della prenotazione, nei nostri termini & condizioni di servizio, se questo costo è già incluso nel prezzo di noleggio.

CON QUANTO TEMPO D'ANTICIPO VA EFFETTUATA LA PRENOTAZIONE?

Preferibilmente un minimo di 24 ore per prenotazioni di auto di lusso.

COME VIENE CONFERMATA LA MIA PRENOTAZIONE?

Vi verrà spedito un voucher di conferma dettagliato. Per prenotazioni avvenute telefonicamente, il voucher verrà spedito via fax appena effettuato il pagamento. Per prenotazioni fatte dal nostro sito internet, i voucher saranno spediti via e-mail appena ricevuto il pagamento. In entrambi i casi sarà spedita una copia il giorno lavorativo successivo.

COME POSSO PAGARE LA PRENOTAZIONE?

Dato l’alto valore dei veicoli di lusso, al momento del noleggio, è indispensabile presentare 2 carte di credito. AM Rent accetta come forma di pagamento solo carte di credito, ovvero American Express, Mastercard e Visa.

CI SONO COSTI PER MODIFICHE O CANCELLAZIONI DELLA PRENOTAZIONE?

Le prenotazioni di noleggi auto di lusso possono essere modificate o cancellate senza alcuna penale entro 3 giorni dall’inizio dell’autonoleggio. Cancellazioni e cambiamenti richiesti dopo questo periodo possono essere soggetti ad un addebito minimo, più una tassa di consegna se era stata prevista la fornitura dell’auto in un certo luogo. Tutte le modifiche e le cancellazioni devono essere elaborate da AM Rent e non dai nostri affiliati.

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